Condizioni di Vendita
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Hai il diritto di reso per un arco di 14 giorni a partire dalla ricezione completa dell’ordine.
Scrivere a info@lacasadicarta.com per avviare la procedura di reso
Chiudi il pacco facendo attenzione sia ben sigillato.
Accertati di rimuovere l’etichetta della spedizione iniziale o di coprirla completamente.
Attendere una nostra risposta alla vostra e-mail (ti invieremo noi il corriere al quale dovrai consegnarli il pacco).
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, ti accrediteremo il rimborso della merce sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, con l’unica trattenuta delle spese di spedizione sia iniziale sia del reso.
LE SPESE DI RESO, PER OGNI SPEDIZIONE DI RITORNO, SONO PURTROPPO A TUO CARICO.
TALE SPESA CORRISPONDE ALLA STESSA SPESA DI SPEDIZIONE INIZIALE.
LE STESSE CONDIZIONI VALGONO IN CASO DI RESO SU CONSEGNA PARZIALE.
Tempi di Rimborso
Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l’integrità degli articoli prima di accettarli.
Questa verifica può richiedere circa 3 – 5 giorni lavorativi dopo la consegna.
Il rimborso verrà effettuato il prima possibile dopo l’accettazione del reso, direttamente sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzati per l’acquisto e nella stessa valuta.
Condizioni di reso
Se vuoi restituire un articolo, devi notificare a La Casa di Carta entro 14 giorni dalla data di consegna. Prima di fare richiesta di reso, accertati che i prodotti siano conformi alle seguenti condizioni, nel rispetto dei nostri termini di vendita:
- I prodotti devono essere intatti, con i sigilli ancora attaccati e confezioni originali. Articoli incompleti, danneggiati o usurati non potranno essere accettati;
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine;
- Gli articoli da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dall’autorizzazione di reso;.
Articoli diffetosi
Il cliente è pregato di controllare al momento della consegna da parte del corriere, se la merce si presenta in uno stato integro, e se il quantitativo ordinato è tutto presente. Qualora nonostante l’imballo senza danni visibili la merce si presenta rotta o parzialmente danneggiata non esitare a contattarci all’indirizzo e-mail info@lacasadicarta.com, specificando le vostre credenziali (nome, cognome, indirizzo ecc…), il numero dell’ordine e descrivendo brevemente il problema.
Ti ricontatteremo al più presto con la soluzione al tuo caso.